Regulamin sklepu

Regulamin Zamawiania Online Restauracja "Indyjskie Curry"

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zamówień poprzez stronę internetową Restauracji "Indyjskie Curry" www.indyjskarestauracja.pl (dalej: "Strona").

2. Restauracja zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Obowiązująca wersja regulaminu jest zawsze dostępna na Stronie.

3. Składając zamówienie, Klient akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.

4. Zamówienia przyjmowane są  na wynos (take away) i do konsumpcji na miejscu.

§ 2. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez Stronę internetową 24 godziny na dobę.

2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera interesujące go dania z menu, dodaje je do koszyka, a następnie postępuje zgodnie z instrukcjami zawartymi na Stronie.

3. Klient ma obowiązek podania prawidłowych i pełnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail).

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą przyjęcie zamówienia. To potwierdzenie stanowi zawarcie umowy między Klientem a Restauracją.

3. Godziny przyjmowania zamówień i dostawy

1. Zamówienia przyjmowane są zgodnie z godzinami otwarcia Restauracji, które są podane na Stronie.

2. Klient może wybrać godzinę, o której chce odebrać zamówienie, z dostępnych slotów czasowych.

3. Restauracja dokłada wszelkich starań, aby zachować wybraną przez Klienta godzinę odbioru, jednak nie gwarantuje jej bezwzględnego dotrzymania. O ewentualnych opóźnieniach Klient będzie informowany telefonicznie, sms, whatsup lub mailowo.

§ 4. Płatności

1. Restauracja oferuje następujące formy płatności:

    *   Płatność online (przez system płatności elektronicznych na Stronie) – kartą płatniczą, przelewem.

    *   Płatność gotówką** przy odbiorze zamówienia.

    *   Płatność kartą** przy odbiorze zamówienia.

2. Płatność online jest finalizowana w momencie składania zamówienia.

3. W przypadku wyboru płatności przy odbiorze, Klient zobowiązany jest do jej uregulowania w momencie odbioru zamówienia.

§ 5. Ceny i promocje

1. Wszystkie ceny podane na Stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i podane są w polskich złotych (PLN).

2. Restauracja zastrzega sobie prawo do zmiany cen znajdujących się w ofercie. Zmiana nie dotyczy zamówień już złożonych i opłaconych.

3. Informacje o promocjach i kodach rabatowych są podane na Stronie. Jeden kod rabatowy można wykorzystać tylko na jedno zamówienie. Promocje nie łączą się, chyba że postanowienia regulaminu promocji stanowią inaczej.

§ 6. Odbiór zamówień

1. Zamówienie należy odebrać w Restauracji "Indyjskie Curry" pod adresem: ul. Kopernika 22, 42-217 Czestochowa

2. Klient zobowiązany jest do okazania numeru zamówienia (przesłanego mailem) lub potwierdzenia mailowego w wersji elektronicznej lub papierowej.

3. Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowy odbiór zamówienia przez Klienta.

4. W przypadku nieodebrania zamówienia w uzgodnionym czasie, Restauracja będzie próbowała skontaktować się z Klientem. Jeśli kontakt nie będzie możliwy, Restauracja ma prawo anulować zamówienie. W przypadku zamówień opłaconych z góry, zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni na konto, z którego pochodziła płatność, pomniejszony o koszty już poniesione przez Restaurację.

§ 7. Reklamacje i zwroty

1. Reklamacje dotyczące zamówienia (np. brak produktu, błąd w zamówieniu) należy zgłaszać bezpośrednio przy odbiorze. Po opuszczeniu Restauracji reklamacje mogą nie być uwzględniane.

2. Wszelkie reklamacje można składać mailowo na adres: restauracjaindyjskiecurry@gmail.com lub telefonicznie pod numerem: 600 640 644

3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, numer zamówienia, datę złożenia zamówienia oraz szczegółowy opis zastrzeżeń.

4. Restauracja rozpatrzy reklamację w możliwie najkrótszym czasie, nie dłuższym niż 14 dni.

5. W przypadku zamówień opłaconych online, które zostały anulowane lub w przypadku uznanej reklamacji, zwrot środków zostanie wykonany w ciągu 14 dni na konto bankowe Klienta, z którego pochodziła płatność.

§ 7. Odstąpienie od umowy i reklamacje

7.1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.

Niniejsze prawo NIE PRZYSŁUGUJE jednak w przypadku umów:

o świadczenie usług, jeśli przedsiębiorca wykonał je w pełni za wyraźną, uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia w których przedmiotem świadczenia jest produkt szybko psujący się.

W związku z powyższym, informujemy, iż we wszystkich przypadkach zamówień realizowanych przez Restaurację Indyjskie Curry – zarówno dostarczanych przez kuriera, jak i przygotowywanych do odbioru osobistego (na wynos) – usługa polega na przygotowaniu świeżych posiłków, które są produktami szybko psującymi się.

Realizacja zamówienia (przygotowanie potraw) rozpoczyna się natychmiast po jego przyjęciu i potwierdzeniu, za Państwa wyraźną zgodą, wynikającą z akceptacji niniejszego regulaminu. W konsekwencji, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy w chwili jej zawarcia.

Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie do momentu rozpoczęcia jego realizacji i wymaga bezpośredniego, telefonicznego kontaktu z Restauracją pod numerem 600 640 644. Decyzja o możliwości anulowania i ewentualnym zwrocie płatności zależy od stanu zaawansowania przygotowania zamówienia i leży w gestii Restauracji.

7.2. Reklamacje i odpowiedzialność za wady

Utrata prawa do odstąpienia od umowy nie wpływa na Państwa podstawowe prawa jako konsumentów, związane z wadami fizycznymi produktu lub jego niezgodnością z zamówieniem.

W przypadku, gdy dostarczone lub odebrane danie jest wadliwe (np. nieświeże, zanieczyszczone), niezgodne z zamówieniem lub posiada inne wady uniemożliwiające jego prawidłowe spożycie, przysługuje Państwu prawo do reklamacji na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym.

Aby złożyć reklamację, prosimy o niezwłoczny kontakt z Restauracją:

Telefonicznie: 600 640 644

Mailowo lub osobiście: Restauracja Indyjskie Curry, ul. Kopernika 22, 42-217 Częstochowa.

Dla usprawnienia procesu, prosimy o podanie numeru zamówienia oraz – jeśli jest to możliwe – dołączenie zdjęć dokumentujących problem.

W zależności od charakteru wady, gwarantujemy Państwu prawo do wymiany produktu na poprawny, obniżenia ceny lub zwrotu zapłaconych środków.

§ 8. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Indian Trade Company Jatinder Singh NIP 9512344368 z siedzibą pod adresem Pierzchno 56 D, 42-130 Wręczyca Wielka.

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, a podstawą przetwarzania jest niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

2. Wszelkie spory powstałe na tle realizacji zamówień będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Indian Trade Company Jatinder Singh NIP 9512344368 z siedzibą pod adresem Pierzchno 56 D, 42-130 Wręczyca Wielka.

3. Restauracja zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionych podejrzeń co do prawidłowości danych lub w sytuacjach nadzwyczajnych (awaria systemu, siła wyższa).

---

Kontakt:

Restauracja "Indyjskie Curry"
ul. Kopernika 22, 42-217 Czestochowa
tel 600 640 644
restauracjaindyjskiecurry@gmail.com